Akten aus dem Archiv
Frühere Fälle. Mit den Zahlen — und dem, was nicht wie geplant lief.
Können wir messen, ob ein Coworker wirklich funktioniert?
Ja. Und das sollten Sie auch.
Wie lange hat die Aufgabe vorher gedauert? Wie lange dauert sie jetzt? Wie viel wird produziert? Wie oft muss etwas korrigiert werden? Wo bleibt die Arbeit hängen?
Je strukturierter die Arbeit wird, desto leichter lässt sie sich auch messen. Am Ende steht dann eine Zahl statt des Gefühls, dass „KI schon irgendwie Zeit spart“.
Wird die Arbeit der einzelnen Person dadurch auch sichtbarer?
Ja. Wenn sich die Arbeit messen lässt, wird auch der menschliche Beitrag deutlicher.
Wenn eine Person mit einem Coworker mehr Kunden betreuen, mehr liefern oder die Qualität heben kann, sieht man den Unterschied wirklich. Das macht es leichter, konkret über den Wert zu sprechen, den diese Person schafft — statt nur über Stunden am Schreibtisch zu reden.
Was passiert, wenn er einen Fehler macht?
Zuerst einmal bauen wir ihn so, dass er bei Unsicherheit nicht einfach weiterrät.
Wo eine Freigabe nötig ist, geht die Arbeit durch einen Menschen. Und geht trotzdem etwas schief, gibt es bei uns einen Menschen, den Sie anrufen können.