Cases fra arkivet
Tidligere sager. Med tallene og det der ikke gik som planlagt.
Kan vi måle, om en Coworker faktisk virker?
Ja. Og det bør I.
Hvor lang tid tog opgaven før? Hvor lang tid tager den nu? Hvor meget bliver produceret? Hvor ofte skal noget rettes? Hvor ender arbejdet med at gå i stå?
Når arbejdet bliver mere struktureret, bliver det også nemmere at måle. Så værdien behøver ikke ende som en mavefornemmelse om, at »AI vist sparer noget tid«.
Bliver medarbejderens arbejde også mere synligt?
Ja. Når arbejdet kan måles, bliver den menneskelige indsats også tydeligere.
Hvis en medarbejder med en Coworker kan håndtere flere kunder, levere mere eller løfte kvaliteten, kan man faktisk se forskellen. Det gør det lettere at tale konkret om den værdi, personen skaber, i stedet for kun at tale om timer ved skrivebordet.
Hvad sker der, hvis den laver en fejl?
Først og fremmest bygger vi den, så den ikke bare gætter sig videre, når den er i tvivl.
Hvor der kræves godkendelse, går arbejdet gennem et menneske. Og går noget alligevel galt, er der et menneske hos os at ringe til.